Nous entamons aujourd’hui un cycle collaborateurs sur le blog MySuiteblog. Pourquoi ? Car nous souhaitons connaître un peu mieux les hommes et les femmes qui sont derrière le réseau Suitehotel. En effet nous ne sommes pas toujours amenés à les rencontrer alors qu’ils sont en grande partie responsables de notre bien-être…

Le premier collaborateur à être passé par l’interrogatoire est Antonin, directeur du Suitehotel de Rueil-Malmaison qui a gentiment accepté de répondre à toutes nos questions.

Tout d’abord, pouvez-vous vous présenter en deux/trois mots pour que les lecteurs du blog puissent vous connaître un peu mieux ?

Antonin Carcagno, 27 ans.
Un jour j’ai demandé à quelqu’un s’il pouvait me définir en quelques mots et j’ai eu le droit à : « tu es un drôle de trublion, pas très protocolaire mais extrêmement créatif. » Il a aussi dit cœur, ambition et énergie à revendre et je crois que si ce n’est pas vrai… en tous cas ce n’est pas vraiment faux.

Quelle est votre mission au sein de Suitehotel ? Depuis quand faîtes-vous partie du personnel ?

Bon pour commencer désolé mais je n’aime pas l’appellation faire partie du personnel… paradoxalement c’est bien trop impersonnel à mon goût.

Oulala je viens de me faire peur en comptant… cela fait dèjà près de 9 ans que je suis collaborateur au sein du Groupe Accor et bientôt 3 ans fier membre de la tribu Suitehotel. Après un voyage chez Mercure, Ibis et Novotel j’ai posé ma valise chez Suitehotel pour qui j’ai l’immense honneur de diriger l’établissement de Rueil Malmaison. Quant à ma mission… celle de prendre plaisir à faire plaisir équipe et client me parait résumer l’essentiel. Ah oui j’oubliais une autre de mes missions parallèles : sauter sur des lits et me faire photographier en plein vol ! Peut-être m’avez vous d’ailleurs déjà vu à cette occasion ?

Comment définiriez-vous la spécificité de Suitehotel ? Qu’offrez-vous de plus à vos clients ?

Quand je songe à Suitehotel… il me vient  » à part et pourtant si près de l’essentiel  » et si je devais développer je dirais que c’est une idée de l’hôtellerie différente et innovante dans laquelle vous trouverez pourtant quelque chose incomparablement plus fidèle aux racines de notre métier d’hôtelier que dans beaucoup d’autres établissements : être, dans la simplicité de la relation, les hôtes de nos hôtes. Cela ne nous empêche pas d’avoir en parallèle l’envie constante d’offrir à nos clients les services les plus innovants… d’ailleurs un point commun sympa chez tous les membres de la tribu Suitehotel c’est que nos esprits vont toujours beaucoup plus loin quand il s’agit d’idées nouvelles, même des fois trop loin jusque dans l’irréalisable… mais au fond ce n’est pas grave car la philosophie Suitehotel sur ce point c’est « ouais c’est une bonne idée, viens on essaye tout de suite même si ça marche pas immédiatement car c’est de toutes façons comme ça qu’on innovera ! »

A nos clients nous offrons humblement notre sincérité d’accueil… cela peut paraitre banal mais posez vous la question du nombre réel de fois où dans n’importe quel commerce vous parvenez à obtenir reconnaissance et bien-être aujourd’hui. Alors ?!

Vous officiez donc au Suitehotel Rueil-Malmaison, quelles sont les particularités de cet établissement ?

Le Suitehotel de Rueil Malmaison est un établissement de 101 suites au cœur du quartier d’affaires Rueil 2000, en région proche Paris. Une vingtaine de membres de la tribu Suitehotel se met quotidiennement en quatre pour que votre séjour soit des plus agréables. L’idée est simplement d’offrir un espace de vie et d’échanges permettant de contraster au maximum avec le quotidien stressant des hommes et femmes d’affaires qui sont nos principaux clients (et qui restent généralement du lundi au vendredi matin dans leur très grande majorité).

Cela me fait justement penser à une remarque en ce sens de Servane, réceptionniste au Suitehotel de Rueil qui aime à observer la transformation de beaucoup de nos clients qui passant le seuil de l’hôtel en « costumes/cravates » se dépêchent de se changer dès leur arrivée dans leurs suites pour réapparaitre dans notre lobby en tenue bien plus fidèle à eux-mêmes et prendre le temps dès ce moment d’échanger sur tout et n’importe quoi avec nous. Et j’aime à penser que s’ils n’étaient pas à l’aise… ils ne le ferait pas de façon aussi marquée.

Pour finir peut-être avez-vous un bon plan à partager avec nous sur la ville de Rueil ou dans les alentours ?

Qui se rend à Rueil se doit de visiter la Malmaison… château qui doit son nom au fait qu’il fut historiquement il y a plusieurs siècles le repaire d’envahisseurs normands exerçant des razzias sur les environs. D’où l’appellation Mala Domus, soit « mauvaise maison ». Bien plus tard et pour une raison plus agréable en soi ce fut également un cadeau de Napoléon Bonaparte à sa précieuse Joséphine. Le quartier d’affaires de Paris La Défense à proximité est également en pleine mutation avec une volonté affirmée d’en faire une destination touristique parisienne à part entière, tel un théâtre d’art contemporain. Ensuite des bons plans de restaurants sur Paris centre j’en ai plein… à l’occasion de votre séjour à Rueil nous pourrons en discuter et en attendant vous pouvez toujours en consulter quelques uns que j’ai posté sur le site nomadsphere.com ! A très bientôt donc !

Encore merci à Antonin pour ses réponses.

Je profite du début de la semaine pour faire un grand salut à nos voisins de la Nomadsphere.

Vous allez sûrement vous interroger. Pourquoi cet engouement si tôt dans la semaine alors que nous sommes à peine revenus du week-end ? Eh bien tout d’abord Nomadsphere est le site des nomades habitués des déplacements et de la vie à l’hôtel qui souhaitent trouver et partager de bons plans, échanger avec d’autres voyageurs de la communauté et s’informer autour de sujets voyages, high-tech, de la culture ou du bien-être. Comme vous l’aurez constaté nous avons donc quelques petits points en commun.

De plus le site web est passé chez le coiffeur et a subi une petite mise en pli pour fêter le début de l’année. Le résultat est sobre mais néanmoins très réussi. Il est désormais possible de faire une recherche très fine des membres selon des critères tels que les derniers voyages effectués ou l’activité sur le site. Pour ceux sur qui la Saint Valentin aurait laissé des traces indélébiles, peut-être est-il tant de trouver un nouveau partenaire de voyages avec ce nouveau mode de recherche…

Les membres de la communauté sont aussi invités à participer à la vie du site, soit en proposant leurs bons plans dénichés lors de leurs voyages, soit en proposant des articles sur les articles sur les divers sujets du magazine.

C’est dynamique et vivant, et comme pour nous, il est possible de se refiler les bonnes adresses… Un site à visiter sans attendre donc !

-> Le site de Nomadsphere.