9782744063596 Je me suis intéressé à ce phénomène grâce à une émission de télévision qui est récemment passée sur une chaine publique.

Un célèbre publicitaire en a fait un livre, impliquant les patrons de grandes entreprises (« génération QE » de Jacques Séguéla).

Cet « OVNI » arrive des Etats-Unis et porte le nom de Quotient Emotionnel.

Mais qu’est-ce réellement ??

C’est un chiffre, au même titre que le QI, qui permet de calculer l’Intelligence Emotionnelle.

L’IE est l’habileté à percevoir et à exprimer les émotions, à les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec nos émotions, permettant ainsi de les réguler chez soi et chez les autres.

C’est un management basé sur l’humain, et le Savoir-être (cher à Suitehotel).

Par les temps qui courent, ce sujet m’interpelle.

A l’heure d’aujourd’hui, où les français sont en souffrance sur leur lieu de travail dixit le reportage sur France 3 « La mise à mort du travail ».

On connait tous le navrant phénomène d’une grande entreprise de télécoms, qui a comptabilisé pas moins de 25 suicides lors des 20 derniers mois. C’est malheureux de se sentir si mal au travail et d’en arriver à de telles conséquences.

De plus en plus d’entreprises décident de faire passer des tests de QE lors d’une embauche.

Afin de connaitre le caractère et le profil du candidat. Et de connaitre par avance comment le motiver, et se surpasser.

Toutefois, cette pratique ne peut être efficace qu’avec par la suite un management humain et basée sur le savoir-être.

Cela nous permet de donner la possibilité aux salariés de s’émanciper dans leur vie professionnelle. Et comme l’un ne va pas sans l’autre, ils s’épanouissent dans leur vie tout simplement.

Ce type de management est pour moi la clé du succès de l’entreprise.

Les collaborateurs sont dans un esprit de confiance et donnent donc le meilleur d’eux même. Notre travail n’est pas de vendre uniquement un produit mais aussi un sourire et une disponibilité (une relation humaine).

Dans un hôtel ou un restaurant, il ya deux pôles très important qui valent 2/3 des ressources : le capital humain, et le produit.

Et les deux sont tout aussi importants, et même si le capital humain peut se renouveler, il est essentiel.

Ce QE est intéressant dans l’approche qu’il va générer chez les entrepreneurs, ils vont peut être faire plus attention aux salariés, et à leur bien être au sein d’une entreprise car c’est essentiel dans la vie d’un Homme.

Pour ma part le Capital Humain me parait largement plus important que les chiffres.

En espérant que cet outil de management puisse à l’avenir éviter des tragédies comme celles dont nous avons eu écho lors des dernières semaines, et que cela ne devienne pas seulement un effet de mode, mais un outil efficace et durable au service de l’Homme pour son entreprise.

Vous pouvez tester votre QE sur le site du magazine “management”, sur Management.fr. Vous aurez à répondre à une vingtaine de questions et le résultat tombe.

A vos clics !!!

Olivier