7 10

Bonjour J'ai séjourné la semaine dernière dans votre hôtel « suite Novotel de Marrakech ». Concernant, l'hôtel, la situation, la chambre, l'accueil du personnel, de l'espace piscine, de l'espace sport, tout est très bien et rien à redire. Ce concept est très sympa et parfaitement adapté pour une famille avec enfants et j’y reviendrais certainement avec plaisir. Je souhaitais vous faire part d’une remarque pour peu être, vous permettre d’apporter quelques améliorations sur un point : le déjeuner. C’est la seule chose qui nous n’avons pas trouvé à la hauteur par rapport a l'hôtel. Je ne compare pas bien sur par rapport a un Novotel classique (autre niveau et que je prends régulièrement en France pour mes déplacements), mais je compare a d'autres hôtels même catégorie, même prix que j'ai pris dans les autres villes du Maroc lors de mon séjour. Le déjeuner qui nous a été proposé était proche de celui servi dans un étap hôtel . Très très basique, très peu de choix et très impersonnel, très froid. C’est de loin le moins bien des trois hôtels que j’ai pu côtoyer pendant mon séjour. Je m'explique : Le jus de fruit (très peu de jus d'orange présent, il fallait sans arrêt le demander, que de l'ananas sinon), le jus de fruit gout chimique pas bon du tout, et surtout pas du vrai jus (nous sommes au Maroc et dans tous les hotels que j'ai rencontré au moins du jus frais ou pur jus). Pas de salade de fruits, de compote… Pas ou très peu de salé, (les autres hôtels avaient tous un certain choix de produits salés). Une omelette par exemple, en plus des œufs durs, un fromage type camembert ou autre. Le peu de produits salés, était souvent en rupture suivant l’heure ou vous arrivez, à cause de la forte demande, (une petite assiette avec un peu de jambon et saucisson). Les viennoiseries, croissants et chocos, souvent trop cuites (je pense)…. dures à l'intérieur et Pas moelleuses. Je suis conscient qu’il y a un rapport qualité prix à respecter. Mon but est seulement de vous faire comprendre notre ressenti. Le petit déjeuner est un moment très important pour le client d’un hôtel. Je pense que tout en respectant votre concept, vous pouvez proposer un petit déjeuner plus accueillant. Le concept annoncé petit déjeuner par une nutritionniste passe mal, nous sommes au Maroc, les gens viennent pour se faire plaisir en vacances. Aux réflexions entendues, je sais que je ne suis pas le seul de cet avis. Un peu plus de choix, Un peu plus de convivialité, De chaleur, de décoration Et cela serait super. Vraiment une petite touche en plus sur le dejeuner et le concept est parfait, car le reste est tres bien pensé, vos chambres sont très très fonctionnelles surtout pour une famille avec enfants. Cordialement Patrick ARTHENAY France arthenay.patrick@wanadoo.fr

8 10

trés bon accueil, chambres très confortables et petit déjeuner extra une bonne adresse...

8 10

trés bon accueil

10 10

Trés bon accueil, chambre propre, personnel serviable, souriant et agréable. Hôtel à conseiller à tous les amis souhaitant venir à marrakech. dommage qu'il n'y ai pas de resto.