10 10

Guten Tag, ich habe soeben 3 Nächte im Suite Novotel in Hannover verbracht. Ich war vom Konzept schon sehr neugierig. Meine Erwartungen wurden allerdings mehr als übertroffen! Dieses Kozept ist wirklich mal etwas neues und wirklich Einmaliges. Ich würde mir wünschen, dass in Zukunft weitere Hotels in Deutschland eröffnet werden.

5 10

Guten Tag, leider muss ich mich hiermit negativ über die Empfangsmitarbeiter äußern: eine Freundin und ich hatten ein DZ (Nr. 301) vom 28.-29.11. bei Ihnen gebucht. als wir feststellten, dass auf dem Bett nur eine große Decke zu finden war, hatten wir die Empfangsmitarbeiter unten am Empfang gebeten, uns doch noch bitte noch eine zweite Decke hochzubringen. Dieser Bitte wurde mit einem arroganten und genervten Gesichtsausdruck nachgegangen, was ich nicht in Ordnung fand, da es meines Erachtens nicht zu viel ist, eine zweite Decke zu wünschen (zumal nicht davon auszugehen ist, dass alle Leute zu zweit unter einer Decke schlafen möchten, noch nicht mal Paare). Außerdem wurde diese Konversation von einer weiteren Empfangsmitarbeiterin mit den Worten "So fängt es an..." in Richtung ihrer Kollegin kommentiert, was ich nicht einordnen konnte aus dem o.g. Grunde. Ich muss sagen, dass ich diese Behandlung außerordentlich unverschämt fand. Ich finde, es gehört sich nicht, so mit Gästen umzugehen, zumal es nicht zu viel verlangt war, worum wir baten. Vielleicht kann man das Personal ja noch einmal auffordern, die Verhaltensweise Gästen gegenüber zu überdenken. ich muss sagen, dass ich solche eine Behandlung noch nie erlebt hatte! im übrigen hatte die Freundin von mir den gleichen Eindruck und die gleiche Meinung!! Gruß Viola Dibbern

9 10

Hallo Suities, jetzt heißt es (vorerst) Abschied zu nehmen. Vier Jahre und elf Monate war das "Suite" meine "Projektbleibe"! D.h., wenn meine Buchhaltung stimmt, 354 Übernachtungen (= 1 Jahr), 165 Check-Ins - eingerechnet der kleinen messebedingten Seitensprünge ins Mercure und ibis. Vielen Dank für den Superservice, die familiäre Atmosphäre, das etwas andere Hotel und die tollen Events, die einem die Zeit in Hannover doch sehr erleichtert haben!!! Viele liebe Grüße Euer Ambassador Klaus

4 10

je suis rester 7 jours à hanovre l'hotel est bien car il y a à disposition des clients une machine à laver, un sèche linge ce que je n'ais pas trouver dans d'autres suitehotel mais alors le personels d'accueil et d'étage très très désagréable le ménage était à peine fait en 7 jours les draps ont été changer une fois alors zéro pour tout le personels.